• Comment payer mon loyer ?
• A quelle date dois-je régler mon loyer ?
• Je rencontre des difficultés financières…
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• L’assurance est-elle obligatoire ?
• Quand et comment envoyer mon assurance ?
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• En cas de sinistre, quelle est la procédure ?
• Mes voisins sont bruyants, que faire ?
• Qui dois-je contacter en dehors des ouvertures du siège ?
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• L’ascenseur est en panne, que dois-je faire ?
• Quand sortir les encombrants ?
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• Quel est le rôle d’un syndic ?
• Dans quel délai dois-je payer mes charges ?
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• Comment réserver ma place de parking ?
• Comment résilier ma place de parking ?
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Pour régler votre loyer, il existe plusieurs possibilités
Payer en ligne par carte bancaire
C’est le moyen le plus rapide et le plus simple de tous !
Le prélèvement automatique
Le mode sans-souci…
Vous avez la possibilité d’être prélevé : le 1, le 6 ou le 15 de chaque mois.
Le montant de votre loyer est prélevé automatiquement à date fixe sur votre compte.
Pour y souscrire, RDV dans votre espace locataire. Munissez-vous du RIB/Iban de votre compte en banque et choisissez l’option Prélèvement automatique.
Le règlement par chèque
Les chèques doivent être envoyés par courrier à : Noisy-le-Sec Habitat – 23 rue Moissan 93130 Noisy-le-Sec.
Vous avez également la possibilité de déposer vos chèques à l’accueil de Noisy-le-Sec Habitat.
Le loyer est à verser avant le 15 de chaque mois.
Si vous optez pour le prélèvement automatique, vous avez la possibilité de régler votre loyer le 1, le 6 ou le 15 du mois.
N’hésitez pas à vous rendre dans votre espace personnel afin de souscrire au prélèvement automatique.
Si vous rencontrez des difficultés de paiement de votre loyer et des charges, n’attendez pas.
Prenez directement contact avec votre gestionnaire locatif afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Retrouvez ses coordonnées dans l’encadré « votre correspondant » en haut à gauche de votre avis d’échéance.
OU
Contactez directement le siège au 01 48 10 24 30 – 23 rue Moissan aux horaires d’ouverture
En cas de besoin, votre gestionnaire locatif de référence reste disponible par téléphone ou par mail. Vous trouverez ses coordonnées dans l’encadré « votre correspondant » en haut à gauche de votre avis d’échéance
Vous devez formuler votre demande à votre gestionnaire locatif (Vous trouverez ses coordonnées dans l’encadré « votre correspondant » en haut à gauche de votre avis d’échéance).
Pour obtenir une attestation de loyer, il est impératif d’être à jour dans le paiement des loyers.
Les charges locatives, ou charges récupérables, correspondent aux dépenses engagées par Noisy-le-Sec Habitat pour l’entretien et le fonctionnement de votre résidence. Il s’agit par exemple des frais engagés pour le ménage, pour l’entretien des ascenseurs, des espaces verts, pour la sécurisation du parking, l’éclairage des parties communes…
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Espace locataire > Loyers et charges
Oui ! Assurer son logement est obligatoire.
Veillez donc à bien l’assurer en contractant auprès d’une compagnie d’assurance un police multirisque habitation. Vous devez fournir tous les ans votre attestation d’assurance à Noisy-le-Sec Habitat, à la date d’anniversaire du contrat de location.
Chaque année, Noisy-le-Sec Habitat vous demandera de fournir votre attestation d’assurance, un mois avant la date d’anniversaire de votre contrat.
Envoyez-là à notre service de gestion locative :
Noisy-le-Sec Habitat
23 rue Moissan
93130 Noisy-le-Sec
Si un incident survient dans votre logement, vous devez avant tout contacter votre gardien(ne) d’immeuble.
Il/elle est votre interlocuteur privilégié pour toutes les questions qui concernent votre logement ou votre résidence.
Toutes et tous sont dotés d’un téléphone mobile et d’un logiciel spécialisé qui leur assure un contact direct avec les équipes du siège.
N’hésitez pas, c’est le meilleur moyen de régler l’incident le plus rapidement possible.
Si la production d’eau chaude de votre résidence est collective, il peut s’agir d’une panne générale sur le réseau.
Contactez votre gardien qui viendra constater le dysfonctionnement et prendra contact avec le prestataire en charge de l’entretien du réseau d’eau chaude de votre résidence afin de programmer une intervention.
Si vous disposez d’un système d’eau chaude individuel, sachez que son entretien vous incombe.
En dehors des horaires d’ouverture du siège, vous devez privilégier le contact avec votre gardien.
S’il n’est pas disponible, vous pouvez joindre le gardien d’astreinte dont le numéro de téléphone se trouve dans le hall de votre immeuble.
Les numéros d’urgence
15 (SAMU) : Pour obtenir l’intervention du Service d’Aide Médicale Urgente lors d’une situation de détresse vitale
17 (Police/Gendarmerie) : En cas de violences, agression, cambriolage pour obtenir une intervention immédiate
18 (Pompiers) : Numéro dédié aux appels d’urgence pour signaler une situation de périls concernant des personnes ou des biens (incendie, risque d’effondrement, fuite de gaz, inondation etc.)
3919 : Numéro dédié aux femmes victimes de violences
119 : Numéro dédié aux enfants en danger
Tout d’abord, essayer de rencontrer vos voisins pour trouver une solution amiable.
Si vous ne parvenez pas à un résultat, la SAEM Noisy-le-Sec Habitat et le Commissariat de la commune de Noisy-le-Sec ont signé une convention partenariale relative à la mise en place d’une structure de médiation. Les locataires en mésentente sont reçus par un médiateur et par leurs chargés de gestion à raison de deux demi-journées par semaine. Ces rendez-vous ont pour vocation de rappeler les règles du vivre ensemble et, surtout, de renouer un dialogue constructif à même de résoudre le conflit.
1- Déposer plainte
En cas de cambriolage, vous devez prévenir la police afin de faire une déclaration de vol. Une attestation de dépôt de plainte vous sera remise que vous devrez transmettre à votre assureur.
2- Contacter votre assureur
En parallèle à votre plainte, vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par les conditions générales du contrat. Le délai est généralement fixé à 48 heures (2 jours ouvrés).
Ne tardez pas à déclarer votre sinistre car en cas de déclaration tardive, votre assureur peut refuser de vous indemniser.
Les travaux d’ocre locatif sont énumérés dans le décret n°87-712 du 26 août 1987 relatif aux réparations locatives à charge du locataire.
Retrouvez dans la rubrique Espace locataire > Travaux locatifs , l’ensemble des travaux à votre charge.
Informez votre gardien et identifiez l’origine du problème (voisin, toiture, etc.)
Contactez votre gardien d’immeuble afin qu’il contacte directement l’ascensoriste
En cas de panne le weekend ou la nuit, contactez le gardien d’astreinte dont le numéro se trouve dans le hall d’immeuble.
Pour connaitre la date de sortie des encombrants, consultez la carte interactive d’Est Ensemble GeoDechets
Simple d’utilisation, il vous suffit simplement d’indiquer votre adresse postale pour consulter la date et l’heure du passage et de sortie des encombrants.
Vous pouvez également vous rapprochez de votre gardien pour connaître le jour de passage pour les encombrants.
Les encombrants sont à déposer sur la voie publique en dehors votre résidence UNIQUEMENT la veille du ramassage.
Renseignez-vous auprès de votre gardien.
Il est strictement interdit d’entreposer dans le logement, la cave, le parking et dans les parties communes des produits combustibles ou dangereux.
Nous vous demandons de bien vouloir :
D’une manière générale, référez-vous au Règlement intérieur dont l’un des objets est justement de sécuriser les résidences.
Le syndic est mandaté par le syndicat des copropriétaires pour assurer la gestion administrative, technique, financière et comptable de la copropriété.
Une fois par an, il convoque l’ensemble des copropriétaires à une assemblée générale et exécute les décisions prises par cette dernière.
Le syndic s’assure du respect du règlement de copropriétés administre l’immeuble, pourvoit à sa conservation, sa garde et son entretien.
Cette mission générale le conduit à faire réaliser les réparations courantes et les travaux urgents nécessaires.
Enfin, il établit le budget prévisionnel en concertation avec le conseil syndical et tient la comptabilité du syndicat.
Afin de faire face à l’ensemble des dépenses, le syndic demande à l’ensemble des copropriétaires en début de chaque mois le paiement d’une provision égale au douzième du budget.
Les charges générales sont réparties en fonction des tantièmes ou millièmes attribués aux différents lots par le règlement de copropriété. Ces charges regroupent par exemple les frais de conservation (réparations, réfection de la toiture, ravalement,…), d’entretien (ménage…), et d’administration des parties communes (honoraires du syndic, etc.). Pour cette raison, le propriétaire d’un garage doit quand même payer sa quote-part des travaux de ravalement de l’immeuble par exemple.
En revanche, les charges spéciales correspondent aux services collectifs et aux équipements communs (ascenseur, chauffage collectif, vide-ordure, distribution d’eau…). Elles sont réparties selon l’utilité que ces services et équipements présentent pour chaque lot (c’est l’utilité « potentielle » qui compte, peu importe que l’occupant du lot utilise ou non réellement ce service).
Par exemple, le propriétaire de l’appartement du rez-de-chaussée n’ayant pas besoin de l’ascenseur, ne supportera pas les dépenses qui y sont liées, sauf si cet ascenseur dessert le sous-sol.
De même, la quote-part de l’appartement du dernier étage sera plus élevée, car l’ascenseur constitue un avantage plus important pour celui-ci, que pour ceux des autres étages.
Vous êtes locataire Noisy-le-Sec Habitat
OU
Vous êtes n’êtes pas locataire Noisy-le-Sec Habitat
Pour le moment, le Parking des Découvertes est le seul parc de stationnement ouvert aux personnes extérieures.
Pour louer une place, vous devez :
OU
Vous souhaitez résilier votre place de parking, vous devez nous adresser un courrier recommandé avec accusé de réception 1 mois avant la résiliation au 23 rue Moissan – 93130 Noisy-le-Sec Habitat
